Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Trickz Casino, betrieben von Trickz Entertainment N.V. unter Lizenz der Anjouan Gaming Authority (Lizenz ALSI-202410039-FI2). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Indem Sie sich registrieren und unsere Plattform nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie die Registrierung abschließen und das Kontrollkästchen zur Annahme aktivieren. Schon die bloße Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme, auch wenn Sie das Kästchen übersprungen haben sollten. Wir empfehlen, sich die jeweils aktuelle Fassung abzuspeichern, da nur diese Version Verbindlichkeit besitzt.

1. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, einschließlich Spiele, Aktionen und Zahlungsabwicklung.
2. Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionsregeln gehen die spezielleren Aktionsregeln vor.
3. Sie erklären mit der Annahme, voll geschäftsfähig sowie zum Spielen in Ihrer Rechtsordnung berechtigt zu sein.
4. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Rechtsraum haben. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Russland oder der Ukraine dürfen unsere Dienste nicht nutzen, auch nicht über technische Umwege. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

1. Sie müssen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode einreichen.
2. Die Verifizierung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
3. Unvollständige oder widersprüchliche Angaben berechtigen uns, das Konto bis zur Klärung zu sperren.
4. Die Kontodaten müssen auf Sie persönlich lauten; Konten auf Namen Dritter werden dauerhaft geschlossen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir über die auf der Plattform ausgewiesenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen auf Wege, die auf den meisten eingezahlten Methoden basieren. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossenes KYC findet keine Auszahlung statt.

1. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von drei Werktagen, danach richtet sich die Dauer nach dem gewählten Zahlungsdienstleister.
2. Auszahlungen können in mehreren Tranchen erfolgen, sofern dies zur Einhaltung interner Limits erforderlich ist.
3. Einlagen sind ausschließlich zum Spielen bestimmt; wir akzeptieren keine Einzahlungen von Dritten.
4. Nach zwölf Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto als ruhend markieren und es nach vorheriger Ankündigung per E-Mail mit einer Verwaltungsgebühr belegen, soweit dies nach den anwendbaren Regeln zulässig ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung transparent angeben. Als allgemeine Rahmenregeln vereinbaren wir mit Ihnen Folgendes, unabhängig vom konkreten Angebot. Wer gegen diese Regeln verstößt, verliert den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen; erst nach vollständiger Umsetzung wird das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt.
2. Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde, dessen Überschreitung zur Anrechnung des Einsatzes auf die Umsatzbedingungen führt und Gewinne verwirken kann.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bedingungen jeder Aktion.
4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
5. Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und dürfen nur über das eigene Konto gespielt werden.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jede Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Zusammenwirken führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung betroffener Gewinne und, bei strafrechtlich relevanten Sachverhalten, zur Anzeige. Dasselbe gilt für den Versuch, Zugriffsbeschränkungen technisch zu umgehen.

1. Mehrfachkonten pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmittel sind untersagt (Multi-Accounting).
2. Rückbuchungen (Chargebacks) und widersprüchliche Zahlungsanfechtungen sind unzulässig.
3. Der Einsatz von Bots, Skripten,automatisierten Systemen oder Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils ist verboten.
4. VPN, Proxy-Dienste oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts sind nicht gestattet.
5. Systematische Ausnutzung von Promotionen ohne echtes Spielinteresse (Bonus Abuse) berechtigt uns zur Stornierung von Bonusguthaben.
6. Gewinne aus unerlaubtem Verhalten ziehen wir vollständig ein und erstatten im Zweifel nur die getätigten Echtgeldeinzahlungen zurück.

Schutzinstrumente und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb stellen wir Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern können. Wir verpflichten uns umgekehrt, Warnsignale wie auffällige Einzahlungsmuster zu beobachten und Sie aktiv darauf anzusprechen.

1. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto setzen.
2. Ein Reality-Check informiert Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer und Ergebnis.
3. Einen Selbstausschluss können Sie für eine bestimmte Frist oder dauerhaft verlangen; während der Frist schließen wir das Konto und löschen Sie aus allen Marketingverteilern.
4. Betroffene finden Hilfe unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.
5. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; Eltern empfehlen wir Schutzsoftware zum Filtern von Glücksspielinhalten.

Kontoauflösung und Beschwerdewege

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der abschließenden Prüfung ausgezahlt.

Bei Beschwerden gilt eine feste Reihenfolge: Zunächst wenden Sie sich an den Support, der Ihre Anliegen innerhalb weniger Tage schriftlich beantwortet. Bleiben Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, können Sie die Angelegenheit an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Anjouan eskalieren. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht Vorrang haben.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich beim nächsten Login. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar und trägt ein Änderungsdatum.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schließen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; auf bereits abgeschlossene Transaktionen hat die Ablehnung keinen Einfluss.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung beziehungsweise mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite hinterlegt.

Kann ich mein Konto selbst schließen?

Ja, jederzeit über unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach letzter Prüfung ausgezahlt.

Was passiert bei Verstoß gegen die Bonusregeln?

Bonusbuthaben und daraus entstandene Gewinne werden aberkannt; im Wiederholungsfall kann das Konto dauerhaft geschlossen werden.

Werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und beim Login an.